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廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)技能大賽總決賽在廣州舉行
發(fā)布時間:2014/1/16   點擊次數(shù):4899 

       2014年1月15日下午,以“服務(wù)快樂 你我共享”為主題的廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)技能大賽總決賽在廣東聯(lián)通新時空大廈舉行。

       來自廣東電信、廣東移動(含鐵通)、廣東聯(lián)通、廣東有線、珠江數(shù)碼、網(wǎng)易公司、騰訊公司、鴻聯(lián)九五8家參賽單位的24名選手經(jīng)過單位內(nèi)部的初賽、復(fù)賽,齊聚廣州參加大賽現(xiàn)場團體和個人總決賽。競賽其間,選手們處處展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)溝通技能和全面的服務(wù)知識能力;相互比技能、拼專業(yè)、秀才智;情景模擬、錄音找茬及風險搶答,現(xiàn)場氣氛緊張,扣人心弦,高潮迭起,贏得了全場陣陣掌聲。各參賽團隊賽出了風格、賽出了水平,展示了廣東省信息通信行業(yè)的良好形象及服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和精神風貌。經(jīng)過現(xiàn)場激烈的角逐,廣東聯(lián)通和廣東電信代表隊榮獲團體一等獎,廣東聯(lián)通公司的戴靜榮獲個人卓越服務(wù)獎,鴻聯(lián)九五代表團榮獲團體三等獎。

 

 

       此次大賽由廣東省通信管理局主辦,廣東省通信行業(yè)協(xié)會承辦,中國聯(lián)通廣東省分公司協(xié)辦,為首屆廣東省信息通信行業(yè)服務(wù)技能大賽?倹Q賽設(shè)置個人賽和團隊賽,主要考察參賽人員對與信息通信行業(yè)服務(wù)相關(guān)的政策法規(guī)、窗口服務(wù)能力、投訴處理技巧等的掌握和運用。

       廣東省通信管理局古偉中局長到現(xiàn)場觀摩了比賽并為獲獎選手頒獎。蔡立志副局長對大賽作了精彩點評,他指出:競賽現(xiàn)場氣氛濃烈,參賽選手笑容甜美、風度翩翩,各參賽單位組織有力、相互融合,選手在大賽中表現(xiàn)出過硬的本領(lǐng)、熟練的業(yè)務(wù)和高超的技巧。他期望,通過這次大賽進一步激發(fā)全行業(yè)服務(wù)人員的工作激情,不斷提高行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,真正讓用戶享受到信息通信服務(wù)帶來的快樂。他代表主辦單位感謝廣東省總工會、廣東省人力資源和社會保障廳對此次活動的大力支持,感謝八家參賽單位對此次大賽的重視,并特別感謝廣東聯(lián)通公司在大賽籌備組織過程中給予的有力支撐。

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